Politique de confidentialité
Le site vixielenka.com est exploité par la marque VIXIE LENKA, identifiée sous le numéro SIREN/SIRET 88967985800023, dont l’adresse professionnelle est située 75 rue de l’Ourcq, 75019 Paris, France.
Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, VIXIE LENKA est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation du site, de la gestion des commandes et de la relation client.
La boutique en ligne est hébergée et propulsée par Shopify, qui permet à VIXIE LENKA de proposer ses produits à la vente en ligne, de gérer les commandes, les paiements, les comptes clients, certaines fonctionnalités du site et certaines données techniques liées à la navigation.
En utilisant le site, en passant commande ou en contactant VIXIE LENKA, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, VIXIE LENKA peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :
– Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, et, le cas échéant, numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou au traitement d’une demande.
– Données relatives aux commandes : produits consultés, produits ajoutés au panier, produits commandés, numéro de commande, date de commande, montant de la commande, historique d’achats, retours, remboursements, réparations, réclamations ou échanges avec le service client.
– Données de paiement : moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement, statut du paiement, montant de la transaction et informations nécessaires au traitement de la commande. VIXIE LENKA n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client, lesquelles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site.
– Données de compte client : informations liées à la création et à l’utilisation d’un compte client, lorsque cette fonctionnalité est utilisée, telles que l’adresse e-mail, l’historique de commandes, les préférences ou paramètres associés au compte.
– Données de communication : contenu des messages envoyés à VIXIE LENKA, notamment par e-mail, formulaire de contact, service client ou tout autre moyen de communication.
– Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, identifiants techniques, pages consultées, interactions avec le site, cookies et technologies similaires, dans les conditions précisées par les outils de gestion des cookies disponibles sur le site.
2. SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles peuvent être collectées :
– directement auprès de vous, lorsque vous naviguez sur le site, passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire, contactez VIXIE LENKA ou communiquez volontairement des informations ;
– automatiquement, lors de votre navigation sur le site, notamment via des cookies, traceurs ou technologies similaires ;
– auprès de prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils d’analyse, les outils de gestion client ou les prestataires intervenant dans le traitement des commandes.
3. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
VIXIE LENKA utilise les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :
– gérer le site et permettre son bon fonctionnement ;
– traiter les commandes, les paiements, les confirmations de commande, la préparation, l’expédition et le suivi des colis ;
– gérer les retours, remboursements, réparations, garanties, réclamations et demandes après-vente ;
– répondre aux demandes envoyées au service client ;
– gérer les comptes clients, lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
– assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, détecter les activités suspectes ou protéger les droits de VIXIE LENKA et de ses clients ;
– respecter les obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires ou administratives applicables ;
– améliorer le site, l’expérience utilisateur, les produits, les services et la présentation de la boutique ;
– envoyer des communications commerciales ou promotionnelles par e-mail, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.
VIXIE LENKA ne vend pas les données personnelles de ses clients.
4. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Selon les cas, les traitements de données personnelles réalisés par VIXIE LENKA reposent sur les bases légales suivantes :
– l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande, au paiement, à la livraison, au service après-vente, aux retours ou aux garanties ;
– le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, de facturation, de conservation des preuves de transaction ou de réponse à des demandes des autorités compétentes ;
– l’intérêt légitime de VIXIE LENKA, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, gérer la relation client, améliorer le site et défendre ses droits ;
– le consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications marketing lorsque celui-ci est requis.
5. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
VIXIE LENKA peut transmettre certaines données personnelles à des prestataires ou partenaires strictement nécessaires à l’exploitation du site, au traitement des commandes ou au respect de ses obligations.
Ces destinataires peuvent notamment inclure :
– Shopify, en tant que plateforme e-commerce hébergeant et permettant l’exploitation de la boutique en ligne ;
– les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site ;
– les transporteurs et services de livraison, afin d’expédier les commandes ;
– les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la maintenance, à l’analyse ou à l’amélioration du site ;
– les prestataires de service client, de gestion des e-mails ou d’outils de communication, le cas échéant ;
– les prestataires comptables, administratifs, juridiques ou fiscaux, lorsque cela est nécessaire ;
– les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires, lorsque la loi l’exige ou afin de défendre les droits de VIXIE LENKA.
Les données transmises sont limitées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée.
6. RELATION AVEC SHOPIFY
Le site vixielenka.com est propulsé par Shopify, qui fournit à VIXIE LENKA les outils nécessaires à l’exploitation de la boutique en ligne.
Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être transmises à Shopify ou traitées par Shopify afin de permettre le fonctionnement du site, la gestion des commandes, le paiement, la sécurité, l’analyse, certaines fonctionnalités client et l’amélioration des services proposés par Shopify.
Shopify peut également traiter certaines données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité, notamment lorsque Shopify agit en qualité de responsable de traitement pour certains services ou fonctionnalités.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des données personnelles par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify, disponible à l’adresse suivante : https://privacy.shopify.com/fr.
7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, sécuriser la navigation, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés depuis les systèmes de VIXIE LENKA. D’autres cookies peuvent être soumis à votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque celui-ci est proposé, ou via les paramètres de votre navigateur.
8. MARKETING ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
VIXIE LENKA peut vous envoyer des communications commerciales ou promotionnelles par e-mail si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les e-mails concernés.
Même en cas de désabonnement aux communications marketing, VIXIE LENKA pourra continuer à vous envoyer des e-mails nécessaires au traitement de vos commandes, à la gestion de votre compte, au service après-vente, aux garanties, aux retours, aux remboursements ou à toute obligation légale.
9. CONSERVATION DES DONNÉES
VIXIE LENKA conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes, à la facturation, à la comptabilité, à la preuve d’une transaction, à la gestion d’un litige, aux garanties ou aux obligations légales peuvent être conservées pendant les durées légales applicables.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement, votre désabonnement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
Certaines données peuvent être archivées lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’obligations légales, à la défense des droits de VIXIE LENKA ou à la preuve d’une transaction.
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
VIXIE LENKA met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou l’utilisation abusive.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. VIXIE LENKA ne peut donc garantir une sécurité absolue des données transmises sur Internet.
Vous êtes invité(e) à ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.
11. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
– droit d’accès à vos données personnelles ;
– droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
– droit à l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition au traitement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
– droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
– droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités dans certains cas, notamment lorsque la conservation des données est nécessaire au respect d’obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles, à la preuve d’une transaction, à la gestion d’un litige ou à la défense des droits de VIXIE LENKA.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter VIXIE LENKA à l’adresse suivante : info@vixielenka.com.
VIXIE LENKA pourra vous demander de justifier votre identité lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
12. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13. DONNÉES DES ENFANTS
Le site et les services proposés par VIXIE LENKA ne sont pas destinés aux enfants.
VIXIE LENKA ne collecte pas sciemment de données personnelles relatives à des enfants. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un enfant a transmis des données personnelles à VIXIE LENKA, vous pouvez contacter VIXIE LENKA à l’adresse info@vixielenka.com afin de demander la suppression des données concernées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
14. LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux, outils de paiement, services de livraison ou autres services externes.
VIXIE LENKA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Vous êtes invité(e) à consulter les politiques de confidentialité de ces services avant de leur transmettre des données personnelles.
15. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Dans le cadre de l’exploitation du site, de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques, certaines données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par des mécanismes de protection reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute décision d’adéquation applicable.
16. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
VIXIE LENKA peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés, de la réglementation applicable ou des pratiques de traitement des données.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation. En cas de modification importante, VIXIE LENKA pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié.
17. CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à l’utilisation de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter VIXIE LENKA par e-mail à l’adresse suivante : info@vixielenka.com
Vous pouvez également écrire à l’adresse postale suivante : VIXIE LENKA, 75 rue de l’Ourcq, 75019 Paris, France.